Aviso legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CONTRATACIÓN DE PACKS MULTIMEDIA (ATLETAS)

Al contratar un pack de contenido audiovisual, el comprador/atleta (en adelante, el “Cliente”) acepta los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones”) prestados por WHITE DRAGON y/o HORIZONT STUDIOS(en adelante, el “Proveedor”).

1. OBJETO DEL SERVICIO

1.1. El Proveedor prestará servicios de captura y entrega de contenido audiovisual (fotografía y/o vídeo) del Cliente con motivo del evento/competición indicada en el proceso de compra (en adelante, el “Evento”), conforme al pack contratado.

1.2. El Cliente entiende y acepta que el servicio es artístico y documental, no un encargo publicitario a medida, y que el resultado final depende de circunstancias propias de un evento en vivo.

2. PLAZOS DE ENTREGA, DISPONIBILIDAD Y DESCARGA

2.1. Plazo estimado: la entrega suele realizarse en aproximadamente 1 a 2 semanas tras el Evento.

2.2. Plazo ampliable: por solapamiento de eventos, logística, flujos de postproducción o causas análogas, el Cliente acepta que la entrega pueda extenderse hasta 1 mes sin que ello genere derecho a indemnización o penalización.

2.3. Plazo máximo sin reembolso exigible: el Cliente acepta expresamente un plazo máximo de hasta 3 meses desde la fecha del Evento para la entrega del contenido, sin derecho a exigir devolución ni compensación por demora dentro de ese periodo.

2.4. Falta total de entrega: si transcurridos 3 meses desde la fecha del Evento el Proveedor no ha entregado absolutamente ningún contenido al Cliente, el Proveedor procederá a reembolsar el importe pagado por el pack, salvo que concurra causa de fuerza mayor o imposibilidad no imputable al Proveedor debidamente justificada.

2.5. Disponibilidad del enlace / obligación de descarga: una vez entregado el contenido (p. ej., enlace de descarga), el Cliente dispone de 30 días naturales para descargarlo y almacenarlo. Transcurrido dicho plazo, el Proveedor no garantiza la conservación del material ni su recuperación, sin perjuicio de que pueda ofrecerla de manera discrecional si es técnicamente posible.

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y PLAZO DE RESPUESTA

3.1. El canal válido para reclamaciones, incidencias y solicitudes formales es exclusivamente el correo: plusultra@whitedragon.agency.

3.2. Instagram u otras redes sociales NO constituyen canal válido de reclamación. Mensajes por DM pueden usarse para información general, pero no obligan a apertura de expediente, devolución, compensación ni plazos.

3.3. Plazo de respuesta: el Proveedor procurará responder en un plazo razonable. En todo caso, el Cliente acepta un plazo de hasta 60 días naturales para respuesta en periodos de alta carga de trabajo. Si no obtiene respuesta en dicho plazo, el Cliente podrá reenviar el correo para reactivar la gestión.

4. CONDICIONES DE CALIDAD, FACTORES EXTERNOS Y ALCANCE REAL DEL MATERIAL

4.1. El Cliente acepta que la calidad y cantidad del material puede verse afectada por factores ajenos al Proveedor, incluyendo, sin limitación:

• Iluminación del auditorio o cambios de iluminación.
• Proyectores/pantallas que proyecten imágenes sobre el escenario o sobre los atletas.
• Posición, desplazamientos, giros, poses y velocidad del atleta en tarima.
• Interferencias de jueces, otros competidores, staff, obstáculos, vallas, etc.
• Restricciones del organizador/federación o del recinto (zonas prohibidas, tiempos limitados, prohibición de grabación, etc.).
• Ritmo del evento, recortes de rondas, tiempos de tarima, cambios de planificación.

4.2. La cantidad de fotos/vídeos depende de:

• Tiempo efectivo del atleta en escenario.
• Número de atletas en su categoría y dinámica del show.
• Rondas realmente ejecutadas y autorizadas por la organización.
• Relevancia de la secuencia capturable (ángulos, cobertura, huecos operativos).

4.3. Rondas mínimas: si la organización limita las rondas de simetría/muscularidad a menos de dos (excluyendo posedown), el Proveedor no garantiza cobertura completa de todas las poses del atleta, sin que ello constituya incumplimiento.

5. CANCELACIÓN, NO ASISTENCIA Y CAMBIOS DEL EVENTO

5.1. No asistencia del Cliente: si el Cliente compra un pack y finalmente no compite/no asiste, el Cliente entiende que el Proveedor dimensiona recursos (equipo, posiciones, tiempos, logística) en base a inscripciones. Por tanto, no existe derecho automático a devolución.

5.2. Devolución discrecional por no asistencia: el Proveedor podrá, a su sola discreción, devolver total o parcialmente el importe si lo considera oportuno, sin que ello cree precedente ni obligación para casos futuros.

5.3. Evento cancelado o restricciones del organizador: si el Evento se cancela, se suspende, o el organizador impide o restringe de forma sustancial la captación (p. ej., prohibición de grabar ciertas partes, cambios drásticos de ritmo o accesos), el Proveedor podrá optar, a su elección:

• reprogramar el servicio para otro evento/fecha,

• entregar el material realmente posible,

• o realizar devolución total o parcial si procede.

  La elección corresponderá al Proveedor en función de costes, logística y posibilidades reales.

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS, INCUMPLIMIENTOS PARCIALES Y COMPENSACIONES

6.1. Regla general: no se realizan reembolsos, salvo lo expresamente indicado en estas Condiciones y en la medida permitida por la normativa aplicable.

6.2. Entrega parcial (p. ej., solo foto o solo vídeo): si por causa imputable al Proveedor solo se entrega parte del servicio contratado, el Proveedor podrá:

• devolver proporcionalmente el servicio no prestado, o

• ofrecer compensación alternativa (producto/servicio equivalente).

  La fórmula concreta será determinada por el Proveedor.

6.3. Menor volumen del prometido: si el pack se entrega con menos contenido del anunciado, el Proveedor podrá valorar compensaciones (devolución parcial o producto alternativo).

No existe obligación de compensar salvo que la entrega sea inferior al 50% del contenido mínimo prometido para el pack (computado en unidades/entregables), siempre que la reducción sea imputable al Proveedor y no a factores externos descritos en la cláusula 4.

6.4. Sin derecho a “reeshoot”: el Cliente entiende que el Evento es irrepetible y que la falta de un plano o pose concreta no implica obligación de rehacer ni de reconstruir el material.

7. DATOS DEL CLIENTE, IDENTIFICACIÓN Y ERRORES DE INSCRIPCIÓN

7.1. El Cliente es responsable de facilitar datos correctos (nombre, dorsal, categoría, contacto y cualquier dato requerido).

7.2. Si el Cliente cambia dorsal/identificación o modifica datos relevantes sin comunicarlo antes del inicio del Evento, el Proveedor no se responsabiliza de la falta de entrega.

7.3. Si el Cliente introduce datos erróneos, incompletos o no los remite en plazo, no habrá devolución. El Proveedor podrá intentar ayudar si es posible, pero no asume obligación de localizar al Cliente “a ciegas”.

8. RECLAMACIONES: PLAZO Y FORMA

8.1. Cualquier reclamación debe presentarse por correo a plusultra@whitedragon.agency.

8.2. Plazo máximo: transcurridos 2 meses naturales desde la fecha del Evento, el Cliente pierde el derecho a presentar reclamaciones de cualquier naturaleza relacionadas con el pack (calidad, cantidad, plazos, identificación, etc.), quedando el proyecto cerrado definitivamente.

(Excepción: supuestos de falta total de entrega regulados en 2.4, dentro del plazo allí previsto.)

9. ESTILO, EDICIÓN Y AUSENCIA DE RECTIFICACIONES

9.1. El Cliente acepta expresamente el estilo creativo y criterios de edición del Proveedor (color, encuadre, ritmo, selección, grano, estabilización, etc.).

9.2. No se aceptan solicitudes de rectificación, reedición o cambios estéticos una vez entregado el material, salvo errores técnicos graves imputables al Proveedor (archivos corruptos, imposibilidad de reproducción, etc.).

9.3. No se realizan “retoques” de cuerpo/forma física ni ediciones para alterar la apariencia del atleta (salvo correcciones básicas de exposición/color propias del estilo del Proveedor).

10. USO PROMOCIONAL Y DERECHOS DE IMAGEN

10.1. El Cliente autoriza al Proveedor a utilizar el contenido (foto/vídeo) para fines promocionales, publicitarios y comerciales (redes, web, reels, portafolio, anuncios, etc.), sin limitación territorial y por tiempo indefinido, salvo revocación en los términos legalmente aplicables.

10.2. Si el Cliente desea limitar dicho uso, deberá comunicarlo por escrito y antes del Evento al correo indicado. El Proveedor podrá aceptar o rechazar la solicitud según necesidades operativas y contractuales.

11. CONDUCTA PÚBLICA, DIFAMACIÓN Y DAÑO REPUTACIONAL

11.1. El Cliente se obliga a no difundir públicamente (incluyendo redes sociales) manifestaciones injuriosas, difamatorias, falsas o denigrantes sobre el Proveedor, su equipo o su trabajo.

11.2. El incumplimiento de lo anterior constituirá un incumplimiento esencial. En tal caso, el Proveedor podrá:

• resolver la prestación pendiente,

• cancelar cualquier gestión adicional,

• y el Cliente perderá cualquier derecho a reembolso o compensación que pudiera corresponderle, sin perjuicio de las acciones legales que el Proveedor pueda ejercitar por daños y perjuicios.

  Todo ello en la medida permitida por la normativa aplicable.

12. FUERZA MAYOR Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor (fallos eléctricos generalizados, cierres, restricciones del recinto, actos de autoridad, huelgas, catástrofes, enfermedad grave del equipo, pérdidas de transporte, etc.).

12.2. La responsabilidad del Proveedor, cuando proceda, se limitará como máximo al importe efectivamente pagado por el Cliente por el pack afectado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

13. FACTURACIÓN

13.1. El Proveedor podrá emitir factura con los datos facilitados por el Cliente.

13.2. El Proveedor podrá emitir facturas hasta un (1) año desde la fecha de pago.

13.3. Si los datos proporcionados por el Cliente son incorrectos o incompletos, el Proveedor no será responsable de la imposibilidad de emitir la factura correctamente.

14. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y CLÁUSULAS OBLIGATORIAS

14.1. Estas Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española.

14.2. Si el Cliente actúa como consumidor, cualquier cláusula se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciablesque la normativa de consumidores le reconozca, y la jurisdicción será la que legalmente corresponda.

14.3. Si el Cliente actúa como profesional/empresa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Proveedor, salvo pacto distinto por escrito.

14.4. Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, no afectará al resto, que seguirá vigente.

15. ACEPTACIÓN

Al efectuar el pago, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones.